es timmt. · Shopware Betreuung
Ich unterstütze bestehende Shopware-6-Shops technisch weiter – wenn Updates anstehen, Fehler auftauchen, kleinere Anpassungen gebraucht werden oder neue Anforderungen entstehen.
Im laufenden Betrieb kommen immer wieder technische Themen dazu. Manche sind dringend, andere liegen wochenlang auf der Liste: eine Erweiterung macht Probleme, im Backend fehlt eine sinnvolle Anpassung oder an einer bestehenden Funktion soll etwas geändert werden.
Genau dafür biete ich technische Shopware Betreuung an – punktuell oder laufend und direkt mit mir als Shopware Freelancer und Entwickler.
Im laufenden Betrieb
Nach dem Aufbau eines Shops beginnt der Teil, der oft deutlich länger dauert: der tägliche Betrieb. Shopware entwickelt sich weiter, Plugins ändern sich und gleichzeitig entstehen im eigenen Shop neue Anforderungen.
Dazu kommen die kleinen Themen, die im Alltag schnell liegen bleiben. Eine Darstellung passt nicht mehr, ein Backend-Ablauf kostet unnötig Zeit, nach einer Änderung tritt ein Fehler auf oder eine bestehende Funktion soll erweitert werden.
Technische Betreuung bedeutet für mich deshalb nicht, jeden Monat möglichst viele Aufgaben zu produzieren. Es geht darum, jemanden zu haben, der den Shop technisch weiterführen kann, wenn tatsächlich etwas ansteht.
Shop-Alltag
Manchmal soll keine große neue Funktion entstehen, sondern etwas Bestehendes sinnvoll angepasst werden – im Storefront, Backend oder an einem Ablauf.
Wenn sich etwas plötzlich anders verhält als erwartet, geht es zuerst darum, die Ursache technisch einzugrenzen.
Auch Versionswechsel und Plugin-Aktualisierungen gehören zum laufenden Betrieb. Größere Shopware Updates werden als eigenes technisches Thema eingeordnet.
Ein Shop entwickelt sich mit dem Unternehmen weiter. Wenn neue Anforderungen entstehen, kann ich prüfen, wie sie technisch sinnvoll in den bestehenden Shop passen.
Zusammenarbeit
Bestehender Shop
Das ist grundsätzlich kein Problem. Bevor ich an einem bestehenden Shop regelmäßig weiterarbeite, möchte ich aber zuerst verstehen, womit wir es technisch zu tun haben.
Welche Shopware-Version läuft aktuell und wie sieht der grundsätzliche technische Zustand aus?
Welche Plugins, Themes und individuellen Anpassungen sind vorhanden?
Welche Fehler, bekannten Baustellen oder bereits geplanten Änderungen gibt es?
Welche technischen Themen sollen künftig tatsächlich bei mir landen und welche nicht?
So entsteht zuerst ein gemeinsames Bild vom Shop. Danach lässt sich viel besser entscheiden, wie eine weitere Betreuung sinnvoll aussehen kann.
Begriffe
Die Begriffe werden unterschiedlich verwendet. Für meine Leistungen grenze ich sie so voneinander ab:
Betreuung ist für mich der Oberbegriff. Sie umfasst technische Themen, die bei einem bestehenden Shop im laufenden Betrieb entstehen – von einer Anpassung bis zur Fehleranalyse oder einem Update.
Bei Wartung geht es stärker um die technische Pflege eines bestehenden Systems, zum Beispiel Shopware- und Plugin-Updates oder notwendige technische Anpassungen im Zusammenhang damit.
Support beginnt meist mit einem konkreten Problem oder einer Frage. Ich schaue mir das technische Thema an, grenze die Ursache ein und unterstütze bei der passenden Lösung.
Umfang
Laufende Betreuung bedeutet nicht, dass jeden Monat zwingend dieselbe Menge Arbeit anfallen muss. Manche Shops brauchen regelmäßig Unterstützung, bei anderen entstehen technische Themen nur gelegentlich.
Der Umfang sollte zur tatsächlichen Situation des Shops passen. Was ansteht, wird eingeordnet und anschließend sinnvoll priorisiert.
Deshalb gibt es bei mir nicht automatisch ein festes Betreuungspaket oder einen pauschalen Preis. Erst wenn klar ist, welche technischen Themen tatsächlich anfallen und wie regelmäßig Unterstützung gebraucht wird, lässt sich der Aufwand sinnvoll einschätzen.
FAQ
Kontakt
Schreib mir kurz, wobei du technische Unterstützung brauchst – egal ob es um ein einzelnes Thema oder eine laufende Shopware Betreuung geht.
Hilfreich sind Shop-URL, aktuelle Shopware-Version und ein kurzer Überblick über die Themen, bei denen Unterstützung gebraucht wird.
Ich schaue mir die Ausgangslage an und sage dir anschließend, ob und wie ich sinnvoll unterstützen kann.